Um technische Probleme zu lösen, verwenden IT-Fachleute Software, die sich aus der Ferne mit den Computern ihrer Kunden oder Mitarbeiter verbindet. Dazu verwenden sie eine Remote Desktop Software (Fernsteuerungssoftware), wie z. B. AnyDesk oder TeamViewer. Leider nutzen auch Hacker und Betrüger diese Software, um sich mit den Computern ihrer Opfer zu verbinden. Diese Art von Hacking oder Betrug wird als Remote Access Scam (Fernzugriffsbetrug) bezeichnet. Wie funktioniert das?
- Die Betrüger sprechen Sie unter irgendeinem Vorwand an.
- Sie behaupten, dass Sie ein Sicherheitsproblem haben, dass Fehlermeldungen von Ihrem Computer an sie gesendet werden oder dass Ihr Computer mit einem Computervirus infiziert ist. Erfahren Sie mehr über "Microsoft Scam".
- Vielleicht erfinden die Betrüger eine andere Geschichte: Sie sind angeblich betrogen worden und die Betrüger helfen Ihnen, Ihr Geld zurückzubekommen, Sie haben die Möglichkeit, eine gute Investition zu tätigen, oder Sie werden vor Gericht zitiert.
- Oder Sie erhalten eine Virenwarnung auf Ihrem Computer und werden aufgefordert, über eine (oft ausländische oder kostenpflichtige) Telefonnummer Kontakt aufzunehmen.
- Anschließend werden Sie aufgefordert, ein Programm herunterzuladen, mit dem sie Ihnen helfen können. Sie erhalten Anweisungen, wie Sie das Programm installieren und wie Sie bestimmte Aktionen durchführen können. Dabei handelt es sich um Programme, denen Sie die Erlaubnis erteilen, Ihr Gerät zu beobachten und Aktionen auf Ihrem Gerät durchzuführen.
- Der Betrüger hat nun die volle Kontrolle über Ihr Gerät. Dies ermöglicht es ihm unter anderem, Ihr Online-Banking-Konto zu verwalten, Viren zu installieren oder Ihre Passwörter und andere Daten zu stehlen oder zu ändern. Auf diese Weise kann der Angreifer sogar zu einem späteren Zeitpunkt auf Ihr Gerät zurückkehren.
- Es kommt vor, dass Sie am Ende des Einsatzes eine Gebühr für die erbrachte Leistung zahlen müssen. Manchmal kann es sogar sein, dass Sie aufgrund einer Premiumnummer für den Anruf bezahlen müssen.
- Geben Sie nie einem Fremden Zugang zu Ihren Geräten
Laden Sie niemals Programme herunter, die es jemandem ermöglichen, sich auf Ihrem Gerät "umzusehen", es sei denn, Sie vertrauen dieser Person (Familie oder IT-Abteilung oder Lieferant Ihres Arbeitgebers) und sind absolut sicher, dass es sich um diese Person handelt und nicht um eine Person, die sich als jemand ausgibt, den Sie kennen.
- Vertrauen Sie niemals einem Online-Support, der ohne vorherige Aufforderung für ein Problem angeboten wird, das Sie selbst nicht bemerkt haben.
Seien Sie immer auf der Hut, wenn ein Unbekannter Ihnen unerwartet helfen will und Sie auffordert, Programme herunterzuladen und bestimmte Aktionen durchzuführen. Microsoft, Apple, die Polizei, die Regierung oder Ihre Bank werden Sie niemals unaufgefordert kontaktieren und Sie bitten, eine Fernsteuerungssoftware wie TeamViewer oder Anydesk zu installieren.
- Reagieren Sie nicht auf Sicherheitsmeldungen, die auf Ihrem Computer angezeigt werden und Sie auffordern, eine Nummer anzurufen, um Hilfe oder Unterstützung zu erhalten.
Wenn eine Sicherheitsmeldung auf Ihrem Gerät erscheint, sollten Sie nur darauf reagieren, wenn Sie sicher sind, dass sie von Ihrem eigenen Antivirusprogramm stammt. Eine unerwartete Nachricht oder ein Popup-Fenster, das Sie auffordert, eine Telefonnummer zu verwenden, ist sehr verdächtig.
- Deinstallieren Sie das Programm, das Sie auf Wunsch des Betrügers installiert haben.
- Ändern Sie alle Ihre Passwörter. https://www.safeonweb.be/de/nutzen-sie-starke-passwoerter
- Führen Sie einen vollständigen Virenscan durch und entfernen Sie alle gefundene Schadsoftware. https://www.safeonweb.be/de/haben-sie-einen-virus
- Um absolut sicher zu sein, führen Sie einen kompletten Reset auf die Werkseinstellungen durch und stellen Sie anschließend alle Ihre Programme und Daten wieder her. Holen Sie sich gegebenenfalls Hilfe von einem Computerexperten.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank und Card Stop unter 078 170 170, um Ihr Konto sperren zu lassen. https://www.cardstop.be/fr/home/Je-veux-bloquer/Bloquez-via-lemetteur.html
- Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. https://www.safeonweb.be/de/erstatten-sie-anzeige-bei-der-polizei
- Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter, wenn Sie eine Premium-Nummer (0900 oder 070) verwendet haben.
- Bitte melden Sie dies dem FÖD Wirtschaft über https://pointdecontact.belgique.be/meldpunt/de/wilkommen.
